Política de Devolución

Última actualización:

1. Introducción

Esta política de devolución establece los términos y condiciones para reembolsos relacionados con nuestros servicios de diseño de paisajismo en El Salvador. Dado que nuestros servicios implican trabajo personalizado y materiales instalados, las políticas de devolución se aplican de manera específica.

2. Servicios de Consultoría y Diseño

Los servicios de consultoría y diseño conceptual pueden ser cancelados antes de que comience el trabajo de diseño detallado. Si cancelas después de que el diseño conceptual haya sido entregado, no se aplicará reembolso por el trabajo ya completado.

3. Proyectos de Instalación

Para proyectos de instalación de paisajismo:

• Si cancelas antes de que comience la instalación, puedes recibir un reembolso del depósito menos los costos de diseño ya completados
• Una vez que comience la instalación, no se aplicarán reembolsos completos
• Si cancelas durante la instalación, solo se reembolsará la porción no completada del proyecto, menos costos incurridos

4. Garantía de Plantas

Ofrecemos garantía en plantas instaladas según las siguientes condiciones:

• Las plantas están garantizadas por 90 días desde la instalación
• La garantía cubre plantas que mueren por causas naturales o defectos del material
• No cubre daños por falta de riego, condiciones climáticas extremas, o negligencia del cliente
• Las plantas deben ser mantenidas según nuestras recomendaciones

5. Reemplazo de Plantas

Si una planta cubierta por la garantía muere dentro del período de garantía, la reemplazaremos sin costo adicional. El cliente debe notificarnos dentro de los 30 días de la muerte de la planta.

6. Cancelación por Parte del Cliente

Si decides cancelar un proyecto:

• Debes notificarnos por escrito con al menos 14 días de anticipación antes de la fecha programada de inicio
• Se reembolsará el depósito menos cualquier trabajo ya completado y costos incurridos
• Los materiales ya ordenados no son reembolsables

7. Cancelación por Parte de Perfumeaaroma

En casos excepcionales, podemos cancelar un proyecto. En tal caso:

• Reembolsaremos completamente cualquier pago realizado
• Notificaremos al cliente con al menos 7 días de anticipación
• Proporcionaremos una explicación de la cancelación

8. Cambios de Alcance del Proyecto

Si solicitas cambios significativos en el alcance del proyecto después de que haya comenzado:

• Los cambios se cotizarán por separado
• El costo adicional se añadirá al precio total del proyecto
• Los cambios menores durante la instalación se pueden acomodar sin costo adicional si es razonable

9. Proceso de Reembolso

Si calificas para un reembolso:

• Procesaremos el reembolso dentro de 14 días hábiles
• El reembolso se realizará al método de pago original
• Te notificaremos cuando el reembolso haya sido procesado

10. Disputas

Si no estás satisfecho con nuestros servicios:

• Contacta con nosotros primero para discutir el problema
• Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema
• Si no se puede resolver, podemos ofrecer una solución alternativa o reembolso parcial según el caso

11. Limitaciones

No se aplicarán reembolsos para:

• Trabajo completado y aprobado por el cliente
• Materiales ya instalados que funcionan correctamente
• Cambios de opinión después de la instalación completa
• Daños causados por el cliente o condiciones fuera de nuestro control

12. Contacto para Reembolsos

Para solicitar un reembolso o discutir problemas con nuestros servicios, contacta con nosotros:

Email: info@perfumeaaroma.world
Teléfono: +50374359679
Dirección: 7a Calle Oriente Local #203, Santa Tecla, La Libertad CP 1501, El Salvador

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de devolución ocasionalmente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

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